职场小白生存指南,三点助你处理好职场人际关系


文/姜小喵

我们通常所说的人际关系是指人与人在交往过程中形成的一种心理关系。

人与人之间的交往关系,包含多种相处模式。比如亲人关系、朋友关系以及同事关系等等。当我们离开校园,进入社会参加工作之后,大部分的时间所要面对并经营的就是同事关系。

人是社会型的动物。良好的社会关系是生存的必要条件。


职场关系之所以会复杂,因为当中涉及到个体竞争以及利润分配等等与我们切身利益相关的问题。

如果与同事之间的关系处理不好,不单会影响你的工作表现,发展前景,还有工作收入,生活质量等一系列连锁问题。

因此,职场中的人际关系是我们最应该用心去耕耘和经营的其中一种关系。

拥有良好的职场人际关系的好处是显而易见的。首先可以让工作氛围愉悦平顺,利于团队的协作。第二点,良好的人际关系,可以让我们的工作心态稳定积极,有助于工作效率的提升。第三点,良好的人际关系有利于我们的个人发展。你的人际关系处理好,人缘也会非常好。你就能从周边的同事、上司甚至是客户处获得更多的帮助和资源,得益不少

当然,一家健康发展,拥有优秀文化的公司,它的企业文化肯定也会特别强调和营造一个和谐平稳的工作环境。职场中,像影视剧里面的勾心斗角或者宫心计之类的尔虞我诈,这种情况也有,但不会是职场常态。

所以,我们要讨论的是一些正常的,常态化的职场环境中一些人际关系处理的技巧。

经营职场人际关系的三点黄金法则。

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01第一点:时刻用欣赏的眼光与他人的优点相处。这一点很重要。

马云曾经说过,“如果你毕业自名牌学校,你就用欣赏的眼光去看看别人;如果你毕业于像我们这样的三四流学校,就用欣赏的眼光看看自己。”

实际上不论你毕业名校还是普通院校,都应该用欣赏的眼光来看待自己;只有当你学会客观看待自己,接受人的不完美,才能学会欣赏他人。

有则西方谚语是这样说的:每个人都是上帝咬过一口的苹果,如果你只能发现他人的缺口,而忽略了缺口后面的果实,那你就永远无法提高自己,只会在嘲笑他人的缺口中慢慢堕落。

在我们身边总会发现有这样的同事,他能把职场中的人际关系应对得体、处理得非常好。人人都喜欢他,人人都愿意帮他,每个人都会说他的好话。

如果你问他们是如何将职场人际关系经营得如此自然、得体?

小喵相信他们的回复里肯定有“多去发现、赞赏别人的优点”这么一条。

人际关系的本质是什么?——价值交换。

通常情况下,我们欣赏一个人,是因为对方身上有我们喜欢、想要效仿学习的东西;大家的相处是愉快、有益身心的;又或者对方能启发你领悟某种力量;同样,你身上肯定也有对方喜欢和欣赏的东西,单方面的喜欢不符合价值互换的原则,也不可能建立长期的友谊。

如果你在与同事的日常相处中,总是习惯性的去挑剔别人,那么你终会落到“寡助”的境地;毕竟没有人会愿意帮助一个不喜欢自己的人。

科学家研究认为:人是唯一能接受暗示的动物。积极的暗示,会对人的情绪和生理状态产生良好的影响,激发人的内在潜能,发挥人的超常水平,使人进取,催人奋进。

学会欣赏挖掘别人的长处、优点,包容别人的不完美,你就能建立良好的人际关系,非常有助于成就我们的事业发展。

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02第二点:学会赞美和请教他人。

赞美就是你要对人或者事物表达你的欣赏和喜欢之情。喜欢听到赞美是人的先天本能。这是一种正常的心理需求。

每个人都有被尊重和赞美的需要。赞美可以愉悦或者是满足对方的自尊心。这是马斯洛需求层次里面的说法。

但是要注意区别,学会赞美,不是说让你去阿谀奉承或者是拍马屁。

“赞美”与“拍马屁”的本质区别有两点,是否真诚和是否有事实依据。

//赞美的原则,实事求是和措辞恰当。//

首先要真诚的去发现对方的优点,肯定他值得被赞美的地方,然后用真诚的态度与适当的措辞表达出来;关键是让对方感觉得到,你的赞美是有足够的事实依据,是有强有力的支撑的,是能让人信服的。切记勿用夸张的形式表达,浮于表面的抽象化处理容易引起别人的反感,产生反效果。

//赞美的态度,必须真诚且热情。//

缺乏热情和态度的称赞,在别人看来是一种敷衍,不但不能起到预期的效果,有时候还可能会起到反向的效果,让人觉得你虚伪不真诚,从而引起对方的反感和不满。

//赞美的方式,要具体深入和细腻诚恳。//

比方说,你准备去赞美一位同事,首先你要考虑你即将采用的措辞,你的语气,你的方式,这位同事是否能欣然接受。

你的本意是赞美这位同事,她本次的工作总结做得挺好的。如果只是简单平淡的一句“做得挺好的”,显而易见不能给对方带来深刻的印象。

如果你换另外一种方式表达:你此次所用的PPT无论从素材还是版面上都相当的完整漂亮;尤其是你做汇报的时候,整体思路清晰明了,表述自如流畅。

相比先前简单的一句话,同事肯定更认可后面这种方式;因为你补充了依据与细节,对方能由心感受到你的真诚与肯定。

当你衷心去称赞别人,增加对方的价值感的时候,相应的你本身的价值感在他心目中也会有相应的增值和提升。

也只有这种方式的赞美才是深刻有力,于人际关系才能起到正向的效果。

请教别人,是回应第一点的“多用欣赏的目光看待别人”;同样也是提供一个机会与他人建立联系。

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03第三点,以开放和包容的心态去接纳不同的人和事。

由于每个人的成长背景、接受教育程度以及格局眼光等不同,即便是面对同一个问题,同一种情况下,我们各自的看待与处理方法都会各不相同。

接受差异化,是我们与世界和谐相处的前提。

心理学说,心理健康的标准之一就是接纳自己,拥抱自己的优点,当然也要正视与包容自己的不足,逐步去改善这些不足。

正所谓严于律己,宽以待人;只有这样你才能在职场中收获良好的人际关系。

但偏偏职场中有不少人硬生生地将自己活成了一个小刺猬。

“刺猬们”的包容度特别低。

有一位做生产计划的同事,其他部门新来的同事给她发了一份数据汇总表;她收到之后觉得很不开心。因为这份表格无论是格式还是数据完整度,都跟她自己惯常、习惯的那种模式不一样。她需要花费时间调整和修改才能整合汇总。她要求对方按照她的格式重新修改,结果对方对她的态度并不卖账,坚决不肯改。于是这位同事的情绪一整天都处在一个郁闷、有点小愤怒的状态中。一来是因为对方不肯配合,二来也因为这种不配合给她添加了不少麻烦。

这个案例直接说明同事的情商真的不是很高,她的包容度不够。这类型的人,心里面总是期望别人无论是在想法还是做法都能跟你保持同步一致,不要添加你的任何麻烦。

这是不可能的。

乐嘉曾在某档节目中说过,人际关系的交往中,有一个至高无上的法则,叫做钻石法则。这法则的意思是,不是用你喜欢的方式去对待别人,而是用别人喜欢的方法来对待别人。

不要刻意制造偏见。事实上,由于先天性格、后天环境以及学习经历等等不同的影响,每一个个体之间肯定都会存在不同的差异。以至于对每件事情的做法和观点存在不一样的处理手法,这是再自然再正常不过事情。

无论身处在何种环境中,你必须要懂得如何去包容和接纳差异化。切记看到或者听到不同的观点和做法的时候,第一时间就像刺猬防御一般,竖起自己的刺刺,用激动的情绪直接反驳,将整一个工作氛围破坏掉。

越是成功优秀的人,他这种开放跟接纳别人的意见的心胸就会越大。正所谓兼听则明,偏信则暗。这样你不但能获得更多人的智慧。正因为别人在跟你交往的过程中体现到愉悦畅快与尊重,就会激发他们有下一次再跟你打交道的这种欲望与诉求。如此往复,你的人际关系网就会越来越完整。

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